La Wroom Team

Accélérateur de performance

Croire à la fatalité ou remplir votre atelier ?

Votre atelier mécanique, même bien géré, peut générer des pertes s’il n’est pas chargé en permanence à 90 % de sa capacité.

Par conséquent, ce sont le Taux d’Absorption des Frais Fixes et la rentabilité de votre entreprise qui sont en jeux !

Notre service de charge à distance lisse les périodes creuses et optimise votre rentabilité.

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Atelier à charger !

Principe de base : garder le contact avec vos clients atelier !

CAPTOFIL vous propose un service de charge à distance.

Nos CAPTOFILLES contactent vos clients non venus à l’atelier depuis au moins 14 mois.

Il leur est proposé un rendez-vous dans votre propre planning de charge, et correctement calibré en fonction du temps d’intervention.

L’horaire du rendez-vous, le prêt du véhicule de courtoisie et les modalités de paiement sont également gérés lors de l’appel.

Souvent, les clients des ateliers traités nous disent apprécier ce service. Sans cet appel de votre part, ils seraient peut-être allés ailleurs ...

Le fonctionnement :

Nous nous adaptons à vos outils et respectons les standards édictés par votre constructeur. Le plus souvent, nous prenons la main à distance sur un de vos postes informatiques.

Nos besoins sont limités à l’accès à la liste de vos clients à relancer, votre planning de charge, et l’éventuel logiciel indiquant les prix/forfaits et les temps des interventions.

A chaque prise de rendez-vous vous recevez par Email une confirmation utile à votre chef d’atelier. Si besoin, nous vérifions et intégrons les campagnes techniques dans cette démarche.

Nous ne vous facturons que les rendez-vous pris et réellement honorés par vos clients.

Notre reporting vous redonne également des informations utiles comme :

  • Un motif d’insatisfaction du client appelé
  • Une demande d’essai d’un nouveau véhicule
  • Un changement d’adresse ou de téléphone
  • L’adresse Email du client
  • Un déménagement hors de votre secteur
  • L’achat d’un nouveau véhicule hors de votre marque

Les modalités pour souscrire à ce service :

Nous vous offrons vos 10 premiers rendez-vous !

Contactez-nous. Nous mettrons ensemble au point le mode opératoire et lancerons les premiers appels sous quelques jours.

Vous recevrez alors un contrat vous présentant ce service totalement à la carte, adaptable à la charge de votre atelier et/ou à votre budget.

Les résultats obtenus :

En moyenne, si vous disposez d’au moins 200 clients à relancer, nous pouvons vous faire obtenir par jour de traitement :

  • de 15 à 25 rendez-vous ateliers
  • de 4 000 € à 8 000 € H.T. de chiffre d’affaires atelier et magasin (selon votre panier moyen et le nombre de rendez-vous pris par jour)

Nous tenons à votre disposition les statistiques des retours obtenus sur les quelques 150 ateliers au sein desquels nous intervenons.

Ces ateliers exploitent les marques CITROEN, TOYOTA, FIAT, HYUNDAI, OPEL, HONDA moto, entre autres.

 

99 % de nos prestations font l’objet d’un engagement de résultat !

100 % de nos clients ont récupéré plus que cet engagement ...

 
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